Schmoren in der Warteschleife - Wie Callcenter lästige Anrufer aussortieren

Frau mit Headset © Bildredaktion NDR Online Fotograf: Christine Raczka

Wer ein großes Unternehmen anruft, landet oft erst einmal in einer Warteschleife. Meist hat der Computer dann schon längst den Wert (englisch: "Score") des Kunden abgerufen. (Panorama-Beitrag vom 08.12.05)

08.12.2005 21:45 Uhr